分机与直拨号码
60 秒内开通不限数量的 SIP 分机和直拨号码（DDI）。无需 PBX 专业知识即可分配给坐席、部门或共享线路。
振铃组与寻线列表
通过顺序、同时或轮询振铃策略，将来电路由到合适的团队，并为每个组设置超时和备用目的地。
语音留言转邮件
未接来电立即触发语音留言录制。音频文件和自动转写同时发送到坐席邮箱和统一收件箱。
咨询转接与直接转接
可先咨询同事再转接，也可立即将来电转给其他坐席或队列。两种方式均可在浏览器软电话中直接使用。
SIP 中继故障切换
接入您自己的 SIP 运营商，或使用 Skyfalke Connect 内置中继。多条中继间自动故障切换，切换时间低于 500 毫秒。
WebRTC 浏览器软电话
坐席可在 Chrome、Firefox、Edge 或 Safari 中接打电话，无需插件或桌面应用。基于 SIP.js，全程 SRTP/DTLS 媒体加密。
浏览器软电话
任何浏览器都能通话。无需下载，无需硬件。
Skyfalke Connect 坐席工作台内置完整的 WebRTC 软电话。坐席在处理邮件和聊天的同一个浏览器标签中即可接听、外呼、转接、驻留和静音。
- 一键接听、保持、静音和转接
- 即时显示来电号码和联系人记录
- 通话备注自动保存到联系人时间线
- SRTP/DTLS 端到端加密语音流
- 支持 Chrome、Firefox、Edge 和 Safari
- 首次登录自动请求麦克风权限
坐席软电话控制
Answer / End call点击绿色 / 红色按钮
Hold暂停图标，播放等待音乐
Mute microphone麦克风图标；DTMF 按键仍可传递
Blind transfer输入分机或号码后转接
Warm transfer先咨询，再合并或释放
Add to conference拨打第三方并合并
Park call驻留按钮，可在任意分机取回
典型上线时间线
1
开通语音附加服务
每坐席每月 $15，数秒即可开通。
2
创建分机
在面板中设置名称、直拨号码、PIN 和振铃组。
3
配置振铃组
设置策略（顺序 / 同时 / 轮询）和超时时间。
4
接入 SIP 中继
输入运营商凭据，测试通话验证连通性。
5
坐席登录
打开坐席工作台，浏览器请求麦克风权限，即可开始。
零门槛管理
几分钟上线，几秒钟管理。
传统 PBX 迁移需要数天配置和技术人员上门。Skyfalke Connect 云 PBX 完全自助：在管理面板中添加分机、创建振铃组和接入 SIP 中继，无需接触命令行。
Unlimited
分机
Unlimited
振铃组
Per extension
语音信箱
Multi-trunk failover
SIP 中继