便捷的市民服务机器人
市民可 7×24 小时在 WhatsApp 上申请许可证、查询办理进度、报修公共设施故障和查找公共服务。
全国公共安全广播
发送按地理位置定向的短信和 WhatsApp 通知，用于洪水预警、健康提示、紧急疏散和公共事务通告。
市政热线与 IVR 呼叫中心
用多语言云 IVR 菜单和智能队列路由取代繁忙的市政热线，服务城市事务和交通热线。
社区反馈与调查
通过结构化短信调查，收集市民对公共基础设施项目、预算分配和市政服务的意见。
数据主权与数据保护
严格遵守国家数据保护法规，支持本地数据托管、审计记录和端到端加密。
多语言政务 AI
借助自然语言处理，以英语、斯瓦希里语和地方语言提供准确的政务信息。
公共服务可及性
让公共信息和服务人人可及
市民不应为了查询许可证、护照或执照的办理进度而在政府办公室排队数小时。Skyfalke Connect 将公共服务查询直接送到市民的手机上。
- 通过身份证号即时查询许可证和执照续办进度
- 灾害紧急警报数秒内发送给所有手机用户
- 市民可上传照片报告问题（路面坑洼、漏水、停电）
- 保障数据主权，确保市民隐私合规
县级市民服务机器人已认证政务门户
市民：“查询营业许可证 #SBP-9820 的状态”
💬 政务自动回复：
“‘Nairobi Fresh Grocers’的营业许可证 #SBP-9820 已由贸易部门批准。点击下方下载您加盖公章的正式证书：”
📄 下载盖章许可证（PDF）