拖拽式画布
可视化搭建复杂的呼叫树，用连线连接节点：无需 JSON、无需 Asterisk 拨号规则语法，也无需开发。
DTMF 按键路由
将按键（0–9、*、#）分配到任意分支：转接队列、播放语音、跳转子菜单或触发 Webhook。支持单位和多位输入。
文字转语音提示
在节点编辑器中直接输入提示文字，Skyfalke Connect 即可生成自然的语音。也可上传自定义 WAV/MP3 文件作为品牌问候语。
营业时间逻辑
添加按时段和星期判断的条件节点。营业时间内转坐席，非营业时间转语音信箱或下班提示，并按时区生效。
Webhook 与 API 集成
插入 HTTP 动作节点，在通话中查询客户数据：获取账户状态、读取 CRM 字段或个性化提示，再路由到合适的队列。
版本控制与回滚
每次发布 IVR 都会生成版本快照。一键回滚到任意历史流程，便于在不停机的情况下安全地进行菜单 A/B 测试。
30 多种节点类型，覆盖各种场景
画布提供一套预置节点库。将节点拖到画布上，连接输出与输入，并在侧边栏配置每个节点。无需任何电话专业知识。
高级用户可插入 HTTP 动作节点，在通话中查询外部 API：查询客户账户余额、预约状态或 CRM 字段，再决定路由到哪个队列。
可用节点类型（示例）
Greeting
接听后播放语音合成或音频文件
DTMF Menu
提供按键选项并获取来电者输入
Condition
按时间、日期或变量值分支
Queue
将来电者路由到指定坐席队列
Extension
转接到 SIP 分机或振铃组
Voicemail
录制来电者留言
HTTP Action
调用 Webhook 并将响应写入变量
Say Variable
向来电者播报动态数值
Hangup
结束通话，可选播放告别语
示例流程：零售呼入热线
接听
播放品牌语音问候和语言选择（1 = 英语，2 = 斯瓦希里语）
营业时间？
条件节点检查当前时间是否在周一至周五 08:00–18:00（东非时间）
营业中：菜单
按 1 = 销售队列，2 = 支持队列，3 = 订单状态 Webhook
已下班：语音信箱
播放非营业时间提示，录制语音留言并发送到团队邮箱
无输入
10 秒超时后重复提示两次，然后转入综合队列
每次流程变更都有版本记录
每次发布 IVR 流程时，Skyfalke Connect 都会将完整画布状态保存为编号版本。可并排对比变更，先在测试号码上验证再上线，并一键回滚有问题的流程，不中断任何通话。
- 上线前发布到测试号码进行验证
- 并排对比不同流程版本
- 一键回滚，无停机、不掉线
- 按版本统计通话数据，比较菜单效果
- 复制任意流程作为新活动的起点