零硬件 WebRTC 软电话
坐席直接在浏览器或手机上拨打和接听清晰的高清语音电话，无需购买昂贵的桌面话机。
可视化多级 IVR 构建器
通过拖放轻松创建自定义语音菜单、多语言提示音、按营业时间路由和非工作时间语音信箱。
智能队列与技能路由
使用 ACD 队列分配来电，支持技能分级、虚拟排队回拨和 VIP 优先处理。
双声道高清通话录音
自动录制并安全存储 100% 的客户通话，提供 AI 转写和可搜索的通话记录。
主管监听、耳语与强插
主管可静默监听实时通话，以耳语方式私下指导坐席，或无缝接管通话。
实时监控大屏分析
在电视大屏上实时监控队列长度、等待时间、坐席状态和 SLA 达成率。
云端自由
用纯浏览器软电话运营远程或驻场呼叫中心
坐席只需登录 Skyfalke Connect 网页门户，戴上耳机即可接听电话。无需 VPN，无需复杂安装，也无需维护本地硬件。
- 普通网络即可使用，WebRTC 音频加密
- 与 Safaricom、Airtel 及全球 SIP 运营商直连
- 内置拨号盘，可从任意 CRM 联系人记录一键拨号
- 通话结束后自动标记结果并进入话后处理倒计时
Skyfalke WebRTC 软电话SIP：已注册
通话中
Michael Ochieng（+254 717 *** 238）
03:45
静音保持转接挂断