WhatsApp 群发活动
一次向数千名已同意接收的联系人发送经审核的 WhatsApp 模板消息。支持富媒体、按钮和快捷回复。
受众细分
基于 CRM 属性、购买行为、对话历史或自定义字段创建动态细分，在合适的时间触达合适的人。
定时与周期发送
在最佳时间排期发送。自动运行每周通讯、每月促销或基于事件的培育序列。
工作流自动化与跟进
根据收件人行为触发跟进消息：向打开未点击的人发送优惠码，或将高意向线索转给销售。
活动分析
跟踪送达率、打开率、点击率、回复率和退订率。全量发送前先做 A/B 测试优化消息。
多渠道活动
在同一活动中组合 WhatsApp、邮件和短信，实现最大覆盖。设置渠道回退规则，确保每条消息都能送达。
智能细分
发给对的人，而不是名单上的所有人。
忽视上下文的群发退订率高、转化率低。Skyfalke Connect 的细分引擎基于实时 CRM 数据：可定向过去 30 天内购买过的客户，排除有未结工单的客户，或只触达特定城市或语言的联系人。
动态细分实时更新。如果客户在活动进行期间工单已解决，将自动被排除在后续跟进之外，无需手动清理名单。
细分筛选示例
最近一次购买 ≥ 30 天前
语言 = 英语或斯瓦希里语
无未结支持工单
已同意 WhatsApp 接收 = 是
客户终身价值 ≥ 100 美元
活动效果概览
已送达98.4%
已打开94.1%
已回复 / 已点击31.7%
已退订0.3%
活动后自动化流程
1
活动已发送
群发已送达 4,200 位联系人
2
1 小时内回复
→ 分配到销售团队收件箱
3
已打开，48 小时内未回复
→ 发送带优惠码的跟进短信
4
点击了链接
→ 加入“高意向线索”CRM 细分
5
7 天内无互动
→ 标记为冷线索，移出序列
活动自动化
发送之后仍持续发挥作用的活动。
群发只是起点。Skyfalke Connect 的工作流引擎会根据每位收件人的反应触发后续动作：将高意向线索转给销售、提醒未打开的人，或悄悄将退订者移出所有后续序列。
由于活动与支持和销售团队共用同一个 CRM 和收件箱，任何意向线索都不会被困在营销队列里。回复直接进入团队共享收件箱，随时可以成交。