双声道高清录音
将坐席和客户的声音分别录制在两个立体声声道上，回放清晰，说话人分离转写高度准确。
自动语音转文字
100% 转写客户通话，带说话人标签、带时间戳的句子和自动摘要，并直接关联到 CRM 记录。
PCI-DSS 与 GDPR 合规暂停
输入银行卡信息时自动暂停录音，或允许坐席在采集敏感个人信息时手动暂停录音。
S3 与 Cloudflare R2 加密存储
通话音频采用 AES-256 静态加密存储，并通过安全的预签名链接回放。可按队列或租户设置保留策略。
交互式波形与倍速控制
拖动音频波形，跳转到指定说话人片段，并以 1.25 倍、1.5 倍或 2 倍速回听，快速完成质检。
批量导出与安全分享
批量导出录音和转写并记录合规审计日志，或为主管生成限时的安全回放链接。
AI 语音搜索
像搜索短信一样搜索您的通话
再也不用花几个小时逐一收听录音。输入任意关键词（例如“退款”“取消”“竞争对手”），直接跳到对话中说出该词的那一秒。
- 在数千小时的录音中即时全文搜索
- 自动标注通话情绪（积极、中性、消极）
- 自动遮蔽支付数据和密码等个人信息
- 直接关联 CRM 中的联系人和商机记录
通话 #8912：录音与转写
时长：04:18坐席：David Mwangi | 来电者：Lisa Njoroge
01:26 / 04:18
[00:12] 坐席：早上好，感谢致电 Skyfalke，请问有什么可以帮您？
[00:18] 来电者：你好，我想确认一下年度订阅是否包含免费的直拨号码？
[00:28] 坐席：是的！每个年度 Business 方案都赠送 2 个直拨号码。
AI 通话摘要：客户确认有意续订年度方案，坐席说明了直拨号码优惠。情绪：非常积极。