跨渠道历史分析
在全部 7 个渠道中按天、周、月或年分析趋势，支持自定义时间范围和对比视图。
管理层 PDF 报告
下载结构清晰的 PDF 摘要报告，包含公司 Logo、KPI 表格、渠道分布和管理层要点。
原始 Excel 与 CSV 数据导出
导出数百万行原始数据，在 Microsoft Excel、Google Sheets、Power BI 或 Tableau 中深入分析。
自动定时发送
每周一早上自动将 PDF 摘要发送到管理层邮箱、管理邮件组或 Slack 频道。
自定义维度筛选
按坐席组、渠道、客户标签、通话结果、工单优先级或自定义 CRM 字段筛选数据。
CSAT 与 NPS 调查报告
跟踪客户满意度的长期趋势，分析原话反馈并对坐席满意度排名。
自动化报表
无需手动拼凑，直接用于董事会的报告
别再把周五下午花在拼接各个孤立沟通工具导出的 CSV 上。Skyfalke Connect 几秒内即可将所有渠道、通话、工单和坐席指标汇总成清晰的品牌化报告。
- 带公司 Logo 和品牌配色的定制 PDF 报告
- 直接导出 XLSX，含预设格式的摘要页和数据透视表
- 区分营业时间与非营业时间流量
- 提供 API 接口，将报表拉取到 Power BI 或 Looker
管理层摘要 PDF 预览自动生成
Skyfalke Connect：月度客户体验审计2026 年 8 月 1 日 – 8 月 27 日
咨询总量
42,890
SLA 达成率
96.8%
平均 CSAT
4.8 / 5
“自助服务机器人上线后，24% 的呼入量转向 WhatsApp Business，电话费用减少了 180,000 肯尼亚先令。”