可自定义的管理层组件
通过拖拽指标卡片、折线图、热力图和队列状态监控，打造专属的指挥中心。
跨渠道量对比
以并排趋势图对比 WhatsApp、Instagram、邮件、短信和电话的呼入对话量。
亚秒级实时更新
指标卡片无需刷新页面即可自动更新，让管理者及时掌握突发流量高峰。
坐席状态与名单监控
通过实时状态指示，一眼看清谁在空闲、通话中、话后处理或休息。
电视大屏显示模式
专为运营中心壁挂电视设计的全屏深色和浅色显示模式。
按角色划分的仪表盘视图
创建按部门划分的视图（如销售排行榜、一线支持大屏、账单指标），并提供细粒度访问控制。
运营指挥
在高峰演变成客户不满之前及时发现
无论管理 5 名还是 500 名坐席，我们的实时仪表盘都能让您立即看到哪些队列在积压、哪些渠道需要增援。
- 队列等待时间超过阈值时即时提醒
- 渠道量分布：WhatsApp、语音与在线聊天
- 实时计算平均首次响应时间（FRT）
- 适用于运营室的深色电视大屏模式
实时客户体验指挥中心 实时数据
进行中的对话
142
WhatsApp 84 | 电话 38 | 聊天 20
平均首次响应
28 秒
目标：< 60 秒
CSAT 分数
4.9 / 5
基于 320 条评分
在线坐席
24 / 26
占用率：86%