Votre standard téléphonique. Dans le cloud.
Fini le coûteux matériel PBX sur site. Le PBX cloud de Skyfalke Connect fonctionne sur FreeSWITCH 1.10 et offre à chaque agent un softphone dans le navigateur, des extensions illimitées, des groupes d’appel, la messagerie vocale vers e-mail et la bascule des trunks SIP, le tout géré depuis un seul tableau de bord.
Extensions et numéros directs
Créez des extensions SIP et des numéros directs (SDA) illimités en moins de 60 secondes. Attribuez-les à des agents, des services ou des lignes partagées sans expertise PBX.
Groupes d’appel et listes de recherche
Dirigez les appels entrants vers la bonne équipe avec des stratégies séquentielles, simultanées ou tournantes. Définissez délais et destinations de secours par groupe.
Messagerie vocale vers e-mail
Un appel manqué déclenche l’enregistrement d’un message vocal. Le fichier audio et sa transcription automatique arrivent à la fois dans l’e-mail de l’agent et dans la boîte unifiée.
Transfert supervisé et direct
Consultez un collègue avant de transférer, ou transférez immédiatement l’appelant vers un autre agent ou une file. Les deux modes fonctionnent nativement dans le softphone du navigateur.
Bascule des trunks SIP
Connectez vos propres opérateurs SIP ou utilisez les trunks intégrés de Skyfalke Connect. Bascule automatique entre plusieurs trunks en moins de 500 ms.
Softphone WebRTC dans le navigateur
Les agents passent et reçoivent des appels depuis Chrome, Firefox, Edge ou Safari, sans plugin ni application. Basé sur SIP.js avec chiffrement SRTP/DTLS complet.
Des appels depuis n’importe quel navigateur. Sans téléchargement. Sans matériel.
Le poste agent Skyfalke Connect intègre un softphone WebRTC complet. Les agents répondent, appellent, transfèrent, mettent en garde et coupent le micro sans quitter l’onglet où ils traitent e-mails et chats.
- Réponse, attente, micro coupé et transfert en un clic
- Numéro de l’appelant et fiche contact affichés instantanément
- Notes d’appel enregistrées automatiquement dans l’historique du contact
- Flux vocal chiffré de bout en bout en SRTP/DTLS
- Fonctionne sur Chrome, Firefox, Edge et Safari
- Demande automatique d’accès au micro à la première connexion
Commandes du softphone agent
Calendrier de déploiement type
Ajouter le module voix
15 $/agent/mois, activé en quelques secondes.
Créer les extensions
Nom, numéro direct, code PIN et groupe d’appel depuis le tableau de bord.
Configurer les groupes d’appel
Choisir la stratégie (séquentielle / simultanée / tournante) et le délai.
Connecter le trunk SIP
Saisir les identifiants de l’opérateur ; un appel test vérifie la connexion.
Connexion des agents
Ouvrir le poste agent. Le navigateur demande l’accès au micro. C’est prêt.
En service en quelques minutes. Géré en quelques secondes.
Une migration PBX classique demande des jours de configuration et des déplacements de techniciens. Le PBX cloud de Skyfalke Connect est entièrement en libre-service : ajoutez des extensions, créez des groupes d’appel et connectez des trunks SIP depuis le tableau de bord, sans ligne de commande.
Unlimited
Extensions
Unlimited
Groupes d’appel
Per extension
Boîtes vocales
Multi-trunk failover
Trunks SIP
Plus de fonctionnalités du centre de contact
Éditeur de SVI
Concevez des arborescences qui orientent les appelants avant le PBX.
Gestion des files d’attente
Routage par compétences et tableaux de bord des files.
Enregistrement des appels
Enregistrements chiffrés AES-256 liés à chaque appel du PBX.
Analyses vocales
Indicateurs d’appels par extension, AHT et tableaux de bord SLA.
Aperçu du centre de contact
Découvrez la plateforme complète de centre de contact cloud.
Tarifs entreprise
Remises sur volume et infrastructure dédiée pour les grandes équipes.
Prêt à transformer chaque conversation client ?
Rejoignez les entreprises qui offrent un support plus rapide, une meilleure expérience client et plus de ventes avec Skyfalke Connect.