Conçu pour chaque équipe en contact avec les clients
Support client, ventes, marketing ou centre de contact complet : Skyfalke Connect propose une solution dédiée qui transforme des conversations éparpillées en expériences fluides.
Choisissez votre solution
Cinq solutions dédiées reposant sur la même plateforme unifiée. Passez de l’une à l’autre ou utilisez les cinq simultanément.
Support client
Résolvez les tickets plus vite avec une boîte unifiée, des réponses suggérées par l’IA, des minuteurs SLA et un routage intelligent sur WhatsApp, e-mail, chat en direct et plus encore.
Ventes et prospection
Lancez des séquences de prospection multicanales, gérez vos affaires dans un pipeline CRM intégré et concluez plus vite grâce au contexte des conversations en temps réel.
Campagnes marketing
Diffusez des messages ciblés par WhatsApp, SMS et e-mail. Segmentez les audiences, planifiez les envois et mesurez les taux d’ouverture et de clic.
Centre de contact cloud
Déployez files ACD, SVI, numéroteurs prédictifs et écrans de supervision, sans aucun matériel PBX sur site.
Helpdesk IT
Recevez des tickets depuis n’importe quel canal, routez-les par catégorie, faites respecter les SLA et laissez les ingénieurs se concentrer sur la résolution plutôt que sur la boîte de réception.
Toutes vos équipes. Une plateforme. Zéro silo.
La plupart des entreprises gèrent le support avec un outil, les ventes avec un autre et le marketing avec un troisième. Résultat : contacts en double, contexte perdu et statistiques cloisonnées. Skyfalke Connect donne à chaque équipe son propre workflow autour d’une fiche client unique : l’agent connaît tout l’historique, le commercial voit les tickets ouverts avant de rappeler, et le marketing exclut des campagnes les clients ayant un dossier support en cours.
- ✓Une fiche contact unique partagée par toutes les équipes
- ✓Accès par rôle : chaque agent ne voit que ce dont il a besoin
- ✓Rapports unifiés pour le support, les ventes et le marketing
- ✓Transfert instantané entre équipes avec tout le contexte
La plateforme en un coup d’œil
Découvrir les fonctionnalités de la plateforme
Prêt à transformer chaque conversation client ?
Rejoignez les entreprises qui offrent un support plus rapide, une meilleure expérience client et plus de ventes avec Skyfalke Connect.