Notre mission : rendre chaque conversation client vraiment utile.
Skyfalke Technologies construit l’infrastructure de la façon dont les gens communiquent réellement, sur WhatsApp, Instagram, Telegram, l’e-mail, le SMS et au-delà. Nous sommes une petite équipe avec une grande conviction : les entreprises méritent une plateforme unique et puissante pour chaque point de contact client.
Les entreprises étaient submergées de conversations déconnectées
Un client envoie un message WhatsApp. Un autre écrit un e-mail. Un troisième envoie un DM sur Instagram. Votre équipe jongle entre trois téléphones et quatre onglets, et chaque échange paraît décousu, lent et frustrant pour tout le monde.
Nous avons créé Skyfalke Connect parce que nous avons vécu ce problème. Les outils existants étaient réservés aux grands comptes, limités à un canal ou pensés pour des marchés où WhatsApp n’est pas le principal moyen de communication. Les entreprises d’Afrique et des marchés émergents avaient besoin d’autre chose : un outil conçu pour elles, abordable et vraiment utilisable par une équipe de 5 personnes un mercredi après-midi.
2 Md+
Utilisateurs actifs mensuels de WhatsApp dans le monde
500 M+
Internautes africains d’ici 2026
90%
Les clients attendent une réponse en moins de 10 minutes
3×
Conversion plus élevée par messagerie que par e-mail
Les principes qui guident chaque décision
Ce ne sont pas des slogans. C’est à travers eux que nous évaluons chaque demande de fonctionnalité, chaque recrutement et chaque partenariat.
Le client d’abord, toujours
Chaque fonctionnalité, chaque choix de conception, chaque ticket de support : nous commençons par nous demander en quoi cela sert le client. La croissance de nos utilisateurs est notre croissance.
Conçu pour le monde réel
Nous concevons pour des entreprises qui opèrent sur des marchés à connectivité variable, avec des utilisateurs mobiles et des besoins multilingues, pas seulement pour l’idéal de la Silicon Valley.
La confiance par la transparence
Pas de pièges, pas de frais cachés, pas d’enfermement. Nous gagnons la confiance en étant totalement honnêtes sur ce que notre plateforme peut et ne peut pas faire.
Une équipe d’entrepreneurs
Chaque membre de l’équipe Skyfalke agit en propriétaire : curieux, responsable et investi dans le résultat. Nous recrutons pour l’initiative, pas seulement pour l’expérience.
Livrer vite, apprendre plus vite
Nous livrons du logiciel fonctionnel chaque semaine. Nous mesurons tout, écoutons sans cesse nos clients et n’hésitons pas à changer de cap quand les données l’exigent.
Conçu pour l’Afrique, pensé pour le monde
Basés à Nairobi, au Kenya, nous savons qu’un bon logiciel doit fonctionner sur des marchés variés. Notre plateforme est multilingue, flexible sur les canaux et évolutive à l’échelle mondiale.
De l’idée à la plateforme omnicanale
L’idée
Après avoir vu des entreprises de Nairobi perdre des clients à cause de conversations WhatsApp, e-mail et SMS éparpillées, nos fondateurs ont décidé de créer la brique manquante : une boîte de réception unifiée pour tous les canaux réellement utilisés par les clients.
Premier produit et premiers clients
Skyfalke Connect a lancé sa première intégration de boîte de réception WhatsApp Business. Cinquante entreprises au Kenya, au Nigeria et en Ouganda ont rejoint la bêta, apportant de précieux retours terrain qui ont façonné la feuille de route.
Partenariats Meta et TikTok
Skyfalke est devenu partenaire officiel Meta Business et TikTok Business, offrant à ses clients un accès direct aux dernières fonctionnalités de l’API WhatsApp Cloud, de la messagerie Instagram et des outils d’engagement TikTok, sans l’attente habituelle.
Plateforme omnicanale complète
Sept canaux unifiés : WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, chat en direct, e-mail et SMS. Suggestions de réponses par IA, campagnes de diffusion, automatisation des workflows et CRM intégré, tout livré en une seule année.
Croissance internationale
Skyfalke Connect accompagne aujourd’hui des entreprises en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie du Sud-Est. Offres Entreprise, marque blanche et programme partenaires portent la prochaine phase de croissance.
Reconnus par les plateformes qu’utilisent vos clients
Le statut de partenaire officiel donne à votre entreprise un accès direct aux fonctionnalités, des niveaux de support prioritaires et des intégrations API stables, pas des bricolages qui cassent à chaque mise à jour.
Partenaire officiel
Meta Business Partner
En tant que partenaire officiel Meta Business, Skyfalke Connect dispose d’un accès vérifié à la WhatsApp Business Platform (Cloud API), à l’API Facebook Messenger et à l’API de messagerie Instagram. Ce partenariat signifie un accès plus rapide aux nouveautés, une escalade directe vers le support Meta et une conformité totale avec les règles de messagerie de Meta.
Partenaire officiel
TikTok Business Partner
Skyfalke est partenaire officiel TikTok Business, ce qui permet une intégration directe avec les fonctions de messagerie professionnelle de TikTok. Alors que TikTok développe ses fonctionnalités de commerce et de service client, ce statut garde votre entreprise en avance.
Une équipe en télétravail en Afrique et au-delà
Notre équipe est répartie de Nairobi et Lagos au Caire et au-delà. Nous pensons que le talent ne dépend pas d’un code postal. Ce que nous demandons, c’est de la curiosité, une communication claire et l’envie sincère de construire quelque chose qui compte.
- Télétravail d’abord, culture asynchrone
- Sprints en présentiel chaque trimestre (siège de Nairobi)
- Salaire compétitif, participation au capital et budget bien-être
- Budget formation annuel pour chaque membre de l’équipe
- Des parcours de carrière clairs, sans ambiguïté
« Nous ne construisons pas un outil. Nous construisons le système nerveux de la relation client à l’ère numérique. »
Fondateurs de Skyfalke Technologies
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