Un dernier kilomètre sans faille grâce aux alertes clients automatisées.
Supprimez les échecs de livraison grâce au suivi WhatsApp en temps réel, aux avis d’arrivée automatiques, aux appels masqués et à la reprogrammation instantanée.
Liens de suivi automatiques en temps réel
Envoyez automatiquement par WhatsApp et SMS des liens de suivi GPS du livreur et un compte à rebours de l’heure d’arrivée estimée.
Alertes de livraison et reprogrammation
Prévenez les destinataires le matin de la livraison et laissez-les changer la date, l’adresse ou désigner un voisin d’un simple geste.
Appels chauffeur-client masqués
Protégez la vie privée du client et du livreur grâce au masquage des numéros lors des appels de coordination du dernier kilomètre.
Bot de lettres de transport et de tarifs
Permettez aux clients de calculer les frais d’envoi, trouver les points de dépôt et générer des lettres de transport directement dans WhatsApp.
Alertes de perturbation de la chaîne d’approvisionnement
Prévenez immédiatement vos clients fret en cas de congestion portuaire, de retard de dédouanement ou d’alerte météo sur un itinéraire.
Lignes dédiées aux incidents de livraison
Traitez en priorité les colis perdus et les échecs de livraison grâce à des lignes SVI dédiées, routées vers les équipes de résolution.
Réduisez jusqu’à 75 % les appels « Où est mon colis ? »
Les livraisons ratées coûtent des millions en carburant et en heures de chauffeur. Skyfalke Connect informe les destinataires à chaque étape, du départ du hub jusqu’à la remise en main propre.
- Alerte WhatsApp automatique au départ du centre de tri régional
- Des boutons interactifs permettent de confirmer sa disponibilité ou de reporter au lendemain
- Confidentialité du livreur et du client protégée par le masquage des numéros
- Preuve de livraison numérique envoyée dès la signature
Lettre de transport n°WB-904281 (électronique)
Destinataire : Dennis Mwangi | Lieu : Kilimani, Nairobi
💬 Alerte WhatsApp automatique :
« Bonjour Dennis ! Le livreur Samuel est en route avec votre colis n°WB-904281. Arrivée estimée : aujourd’hui entre 13 h 45 et 14 h 30. »
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