Plateforme WhatsApp Business
et messagerie omnicanale
Gérez WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok et les appels clients depuis une seule boîte de réception partagée. Automatisez les conversations, lancez des campagnes ciblées et aidez votre équipe à transformer plus de demandes en clients.
Bonjour, je suis Otto. Donnez-moi une minute et je vous montre comment votre équipe pourrait travailler.
Sans carte bancaire · Prêt en quelques minutes · Résiliable à tout moment
Un aperçu
Voici où travaille votre équipe.
Chaque discussion, appel et client sur un seul écran serein.
Ça vous parle ?
Aujourd'hui, vos clients sont partout.
WhatsApp sur un téléphone, Instagram sur un autre, l'e-mail dans un troisième onglet et les appels sur le portable de quelqu'un. Votre équipe jongle entre eux, et quelqu'un passe toujours entre les mailles.
Ça fait beaucoup d'onglets. Continuez à faire défiler.
La visite express d'Otto
Voici à quoi ressemble une journée plus sereine.
1 / 4 · Une seule boîte
Chaque message de WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS et e-mail arrive ici. Toute votre équipe travaille depuis une seule liste, aucun client n'attend sur le mauvais téléphone.
Chaque message de WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS et e-mail arrive ici. Toute votre équipe travaille depuis une seule liste, aucun client n'attend sur le mauvais téléphone.
- Amina WmaintenantMa commande est prête ?
- Joseph K2 minMerci, ça a marché !
- Grace M5 minJe peux modifier ma réservation ?
- David O12 minJe vous ai envoyé la facture
Je mets l'essentiel en premier : les clients qui attendent depuis le plus longtemps et les fenêtres WhatsApp sur le point de se fermer. Votre équipe sait toujours à qui répondre ensuite.
- Amina WEn attente depuis 23 hFenêtre fermée dans 1 h
- Grace MEn attente depuis 18 minÀ vous
- Peter NEn attente depuis 6 minNon assignée
Les appels sont là aussi. Un téléphone intégré avec files d'attente et enregistrements, pour parler aux clients sans quitter la boîte.
Et je tiens les comptes : temps de réponse, résolutions et un objectif quotidien pour chaque agent. Chacun voit sa journée s'améliorer.
4
en attente
38
résolues aujourd'hui
2 min
réponse moyenne
Objectif du jour
Plus que 2
5
Vos chiffres
Qu'est-ce qu'une boîte plus sereine changerait pour votre entreprise ?
Réglez les curseurs selon votre équipe aujourd'hui. Otto calcule ce qui change.
10 min
Temps de réponse avec Skyfalke Connect
12 fois plus rapide
480
Conversations sauvées chaque mois
qui resteraient sans réponse
100
Heures gagnées chaque mois
environ 20 h par personne
Cela représente environ 100 heures par mois que votre équipe pourrait consacrer à aider et vendre plutôt qu'à changer d'onglet.
Comment Otto a fait le calcul
- Les réponses passent sous les 10 minutes une fois tous les canaux réunis dans une boîte aux priorités claires.
- Les conversations qui passent à la trappe aujourd'hui sont rattrapées, car plus rien ne vit sur un téléphone ou un onglet à part.
- Environ 1 minute gagnée par conversation en évitant de passer d'un outil à l'autre.
Estimations fondées sur les hypothèses ci-dessus, pas une garantie. Chaque équipe est différente.
Tous les canaux
Faites entrer tous les canaux dans la conversation.
Connectez les applications que vos clients utilisent déjà. Ils vous écrivent comme ils préfèrent ; votre équipe répond depuis un seul endroit.
Prêt à offrir à votre équipe une journée plus sereine ?
Je suis prêt quand vous l'êtes. Choisissez une option et je m'occupe de la suite.
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