Support et diffusion sur Telegram avec des contrôles de niveau entreprise.
Réunissez vos bots, groupes et chaînes Telegram dans un espace de support client professionnel, avec routage intelligent et copilote IA.
Intégration de bots Telegram
Connectez votre bot Telegram en moins de 30 secondes avec un jeton BotFather standard. Plusieurs bots peuvent fonctionner en même temps.
Diffusions et fils de chaînes
Publiez annonces, newsletters et actualités directement sur vos chaînes Telegram publiques et privées, avec des statistiques de diffusion complètes.
Claviers intégrés interactifs
Créez des expériences conversationnelles riches avec boutons intégrés, web apps, redirections et gestion des retours de paiement.
File de support multi-agents
Répartissez les demandes Telegram entrantes entre vos agents avec équilibrage de charge et transfert automatiques.
Partage de fichiers et documents
Envoyez et recevez des fichiers jusqu’à 2 Go (PDF, visuels, contrats, messages audio) sans limite de compression.
Confidentialité et rapidité de bout en bout
Une messagerie ultra-rapide portée par l’infrastructure mondiale distribuée de Telegram.
Automatisez le courant. Escaladez le complexe.
Alliez la rapidité des bots Telegram à l’empathie des agents. Quand le bot détecte une question complexe ou une demande d’humain, Skyfalke Connect transfère la conversation sans perdre l’historique ni l’utilisateur.
- Bascule instantanée du bot vers la file d’agents selon le sentiment ou un mot-clé
- Générateur de claviers interactifs pour une navigation rapide
- Stockez identifiants Telegram, noms d’utilisateur et numéros dans le CRM unifié
- Historique illimité avec recherche en texte intégral
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