Kila kitu timu yako inachohitaji, katika jukwaa moja.
Skyfalke Connect inaleta pamoja CRM, ujumbe wa chaneli zote, sauti, uendeshaji otomatiki, kampeni, uchanganuzi na chatbot katika eneo moja la kazi, ili timu yako ilenge wateja badala ya kuhama kati ya zana.
Eneo moja la kazi, kila chaneli
Simamia WhatsApp, Instagram, TikTok, barua pepe, SMS, sauti na Telegram kutoka kikasha kimoja. Bila kubadilisha vichupo.
Uendeshaji otomatiki kwanza
Kanuni za mtiririko, ujumbe uliopangwa, ugawaji wa kiotomatiki na bot kukabidhi kwa binadamu huondoa kazi za mikono zinazojirudia.
Taarifa za papo hapo
Dashibodi hai na ufuatiliaji wa SLA huwapa wasimamizi mwonekano wa papo hapo wa hali ya timu na muda wa kusubiri wa wateja.
Miunganisho tayari kutumika
Unganisha CRM, dawati la msaada au hifadhi ya data uliyonayo kwa dakika, si miezi, kwa viunganishi asilia.
Usalama wa kiwango cha makampuni
Udhibiti wa ufikiaji kwa majukumu, utenganishaji wa wapangaji, JWT yenye 2FA, kumbukumbu za ukaguzi na data iliyosimbwa wakati wa kuhifadhi na kusafirisha.
SLA ya upatikanaji wa 99.9%
Imejengwa kwa miundombinu iliyojaribiwa yenye kuhamia mfumo mbadala kiotomatiki, ufuatiliaji wa afya na wahandisi wa zamu saa 24/7.
Kila moduli biashara yako inayohitaji
Moduli 13 zilizojengwa kufanya kazi pamoja bila shida. Hakuna kuunganisha zana tano. Jukwaa moja linafanya yote.
CRM na mifumo ya mauzo
Anwani, kampuni, mikataba, tiketi, kazi, madokezo, sehemu maalum na kanuni za mtiririko. CRM kamili ya mauzo na usaidizi imejengewa ndani.
Usimamizi wa anwani
Wasifu mmoja wa mteja wenye historia kamili, lebo, makundi na vichujio mahiri katika chaneli zote.
Historia ya mteja
Kila simu, ujumbe, barua pepe, sasisho la mkataba na dokezo katika mtiririko mmoja wa matukio kwa mpangilio. Muktadha kamili kwa haraka.
Ushirikiano wa timu
Kikasha cha pamoja, madokezo ya ndani, ugawaji wa mazungumzo, majukumu ya RBAC, idara, uelekezaji kwa ujuzi na usimamizi.
Uendeshaji otomatiki wa mtiririko wa kazi
Kiunda kanuni cha kuona kinaanzisha vitendo kwa tukio lolote la CRM: kukabidhi, kuweka lebo, kupandisha, kutuma ujumbe au kusasisha sehemu.
Kampeni za matangazo
Vipiga simu vya PREVIEW, PROGRESSIVE, POWER na PREDICTIVE pamoja na kuingiza wateja watarajiwa kwa CSV, kuchuja DNC na takwimu za kampeni papo hapo.
Kiunda chatbot
Kiunda bot cha kuburuta na kuachia bila msimbo kwa WhatsApp, Messenger, Instagram na Telegram, chenye kukabidhi kwa mawakala.
Violezo vya ujumbe
Violezo vya WhatsApp HSM, majibu tayari kwa kichocheo cha /, ujumbe uliopangwa na maktaba ya violezo vya lugha nyingi.
Kituo cha miunganisho
Usajili wa WhatsApp uliojengewa ndani, Meta Graph API, Telegram, Salesforce, HubSpot, Google Workspace na webhooks zinazotoka.
Dashibodi
Skrini hai ya msimamizi yenye urefu wa foleni, upatikanaji wa mawakala, muda wa kushughulikia, matumizi ya SLA na mgawanyo wa chaneli.
Ripoti
Uchanganuzi wa simu, ripoti za SLA za foleni na utendaji wa kampeni, zinazohamishika kwa CSV, Excel na PDF.
Utendaji wa mawakala
Kadi za alama za kila wakala, muda wa kushughulikia, alama za CSAT, vipindi vya kuingia na orodha za tija kwa kila chaneli.
Ufuatiliaji wa SLA
Malengo ya SLA ya jibu la kwanza na utatuzi yanayosanidiwa kwa kila foleni, pamoja na tahadhari za papo hapo na kanuni za kupandisha.
Kikasha kimoja kwa kila mazungumzo, katika kila chaneli
WhatsApp, DM za Instagram, Facebook Messenger, TikTok, barua pepe, SMS na simu zote zinaingia kwenye kikasha kimoja cha pamoja. Mawakala wanaona muktadha kamili wa mteja bila kujali chaneli aliyotumia mwisho.
- Kabidhi mazungumzo kwa mawakala au timu kiotomatiki
- Madokezo ya ndani yanayoonekana kwa timu yako pekee
- Majibu tayari kwa kichocheo cha / kwa majibu ya haraka
- Ujumbe uliopangwa na vikumbusho vya ufuatiliaji
- Msimamizi kusikiliza, kunong’ona na kuingilia simu hai
Habari, nahitaji msaada na oda yangu #4521
Napenda bidhaa yenu! Mnasafirisha nje ya nchi?
Nafuatilia ombi langu la kurejeshewa pesa la Jumatatu
Simu inayoingia. Foleni: Mauzo • Kusubiri: 0:32
Dashibodi ya shughuli papo hapo
Hai24
Mawakala mtandaoni
3 kwenye mapumziko
7
Kwenye foleni
Wastani wa kusubiri 0:42
96 %
Utekelezaji wa SLA
Lengo 95%
4.7 / 5
CSAT ya leo
↑ 0.2 ikilinganishwa na jana
Maarifa ya papo hapo kuhusu kila kipimo muhimu
Kuanzia skrini hai za wasimamizi hadi ripoti za PDF zilizopangwa zinazotumwa kwa uongozi, Skyfalke Connect inaipa timu yako data inayohitaji kuboresha uzoefu wa wateja kila mara.
- Skrini ya urefu wa foleni na upatikanaji wa mawakala papo hapo
- Tahadhari kabla malengo ya SLA hayajavunjwa
- Idadi ya simu, muda wa kushughulikia na CSAT kwa kila wakala
- Utendaji wa kampeni: simu zilizopigwa, zilizounganishwa, ubadilishaji
- Hamisha kwa CSV, Excel au PDF kwa kubofya mara moja
Gundua moduli za jukwaa
CRM na mifumo ya mauzo
Simamia mfumo wako wote wa mauzo na usaidizi kwa hatua za mikataba, tiketi na kazi zilizojengewa ndani.
Kampeni za matangazo
Endesha kampeni za kupiga simu za kutabiri kwa kuingiza CSV, kuchuja DNC na maendeleo ya papo hapo.
Kiunda chatbot
Jenga bot bila msimbo kwa WhatsApp na Instagram zinazokabidhi kwa mawakala bila shida.
Uko tayari kubadilisha kila mazungumzo na wateja?
Jiunge na biashara zinazotoa usaidizi wa haraka, uzoefu bora kwa wateja na mauzo zaidi kwa Skyfalke Connect.