Kila chaneli. Kikasha kimoja.
WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, barua pepe, SMS na gumzo la moja kwa moja, vyote vimeunganishwa katika eneo moja la kazi ili timu yako itoe usaidizi wa haraka na wa kibinafsi kwa kiwango kikubwa.
Kikasha kimoja cha pamoja
Kila ujumbe kutoka kila chaneli unaingia katika foleni moja iliyopangwa kwa kipaumbele. Hakuna kubadilisha vichupo, hakuna DM zinazokosekana, timu nzima inafanya kazi mahali pamoja.
Uelekezaji wa busara wa timu
Uelekezaji wa zamu, kwa ujuzi au kwa mzigo wa kazi unahakikisha kila mazungumzo yanamfikia wakala sahihi kwa wakati sahihi, kiotomatiki.
Majibu yanayoendeshwa na AI
Msaidizi wa AI wa Skyfalke anaandaa majibu yanayoendana na chapa, anafupisha mazungumzo marefu na kupendekeza hatua zinazofuata, akipunguza wastani wa muda wa kushughulikia hadi 40%.
Lebo na ugawaji
Weka lebo kwenye mazungumzo kwa bidhaa, nia au kipaumbele. Chuja, kabidhi na fuatilia mienendo katika chaneli zote kwa mfumo mmoja wa lebo.
Uchanganuzi wa chaneli zote
Pima muda wa jibu la kwanza, CSAT, kiwango cha utatuzi na tija ya mawakala katika kila chaneli kwa ripoti moja inayoeleweka, si dashibodi saba zilizotengana.
Kubadilisha chaneli katikati ya mazungumzo
Anza kwenye gumzo la moja kwa moja, endelea kwenye WhatsApp, maliza kwa barua pepe. Historia kamili inamfuata mteja, hivyo mawakala wana muktadha kila wakati.
Tahadhari za SLA na kupandisha
Weka malengo ya muda wa kujibu kwa kila chaneli au daraja, pokea tahadhari SLA zinapovunjwa, na upandishe kwa mawakala wakuu kabla wateja hawajagundua.
Usalama wa kiwango cha makampuni
Usimbaji fiche wa mwanzo hadi mwisho, udhibiti wa SOC 2 Type II, ruhusa za kina za majukumu na kumbukumbu kamili za ukaguzi zinalinda data ya wateja katika kila chaneli.
Kiunda mtiririko wa kazi bila msimbo
Endesha kiotomatiki uelekezaji, majibu ya moja kwa moja, upimaji wa wateja watarajiwa na uundaji wa tiketi katika chaneli zote kwa kiunda cha kuburuta na kuachia. Hakuna uhandisi unaohitajika.
Acha kuhangaika. Anza kushirikiana.
Kabla ya Skyfalke Connect, timu za usaidizi husimamia WhatsApp kwenye simu moja, Messenger kwenye akaunti ya Facebook, barua pepe kwenye Gmail na SMS kwenye laini ya simu, na bado zinatarajia wateja kupata uzoefu unaolingana.
Kikasha chetu cha chaneli zote kinaleta kila mazungumzo yanayoingia katika foleni moja ya kipaumbele. Mawakala wanaona historia kamili ya mteja katika chaneli zote. Wasimamizi wanaona mzigo wa kazi papo hapo. Mameneja wanaona mienendo inayovuka chaneli.
- Kabidhi, hamisha na shirikiana kwenye mazungumzo yoyote
- Madokezo ya ndani yanayoonekana kwa timu yako pekee
- @Taja wenzako na anzisha upandishaji
- Wasifu mmoja wa mteja, historia ya chaneli zote
Mazungumzo yote
24 waziAmara O.
Oda yangu haijafika...
2m zilizopita
WhatsAppBrian K.
RE: Ankara #8821, mnaweza...
5m zilizopita
Barua pepeCleo M.
Amejibu stori yako 🔥
9m zilizopita
InstagramDavid T.
Habari, mnasafirisha hadi Nairobi?
12m zilizopita
MessengerEvelyn R.
DHARURA: msimbo haufanyi kazi
15m zilizopita
SMSMsaidizi wa AI: rasimu ya jibu
Lebo inayopendekezwa
Ufuatiliaji wa odaUtabiri wa CSAT
Juu (92%)
Acha AI ishughulikie yanayojirudia. Timu yako ishughulikie ya kibinadamu.
Msaidizi wa AI wa Skyfalke amefunzwa kwa msingi wako wa maarifa, mazungumzo ya zamani na katalogi ya bidhaa. Anaandaa majibu yenye muktadha katika kila chaneli, hivyo mawakala wanaidhinisha na kutuma kwa sekunde badala ya kuandika upya.
- AI inaandaa majibu kwa chini ya sekunde 2
- Kupanga kiotomatiki kwa nia, hisia na kipaumbele
- Kiunda mtiririko: ikiwa hili basi lile katika chaneli zote
- Kukabidhi kwa binadamu AI inapokuwa na uhakika mdogo
Gundua kila chaneli
WhatsApp Business
Tuma ujumbe wenye maudhui, violezo na kampeni za matangazo kwa watumiaji zaidi ya bilioni 2.
Facebook Messenger
Shughulikia mazungumzo ya Messenger na DM za kurasa za Facebook mahali pamoja.
Ujumbe wa Instagram
Jibu majibu ya stori, DM na kutajwa kwenye maoni kutoka kikasha kimoja.
Telegram
Saidia watumiaji wa Telegram na tuma matangazo kwa wafuasi wa chaneli.
Barua pepe
Geuza kikasha chako cha usaidizi kuwa eneo la kazi la ushirikiano.
SMS
Wafikie wateja popote kwa SMS zenye kiwango cha kufunguliwa cha 98%.
Uko tayari kubadilisha kila mazungumzo na wateja?
Jiunge na biashara zinazotoa usaidizi wa haraka, uzoefu bora kwa wateja na mauzo zaidi kwa Skyfalke Connect.