Majibu thabiti ya kasi ya umeme kwa violezo sanifu.
Wawezeshe mawakala kujibu maswali ya kawaida kwa kubofya mara moja kwa amri za slash (/), vigezo vya wateja na violezo vya WhatsApp vilivyoidhinishwa na Meta.
Kichocheo cha amri ya slash (/) papo hapo
Andika “/” katika gumzo au barua pepe yoyote ili kutafuta, kuhakiki na kuweka majibu yaliyoidhinishwa kwa milisekunde.
Usimamizi wa violezo vya WhatsApp vya Meta
Unda, wasilisha na fuatilia hali ya ukaguzi wa Meta kwa violezo vya WhatsApp Business vyenye vigezo vinavyobadilika na vitufe shirikishi.
Vigezo vinavyobadilika na ubinafsishaji
Jaza kiotomatiki majina ya wateja, kampuni, namba za ufuatiliaji, salio na sahihi za mawakala.
Tafsiri za violezo kwa lugha nyingi
Hifadhi majibu sanifu kwa Kiingereza, Kiswahili, Kifaransa na lugha nyingine, pamoja na kuchagua lugha kiotomatiki kwa kila anwani.
Mpangilio kwa aina na idara
Panga violezo kwa idara (Malipo, Usaidizi wa kiufundi, Kuanza kwa wateja wa mauzo) ili mawakala waone njia za mkato zinazohusika tu.
Uzingatiaji wa chapa na idhini
Hakikisha uwiano kamili wa chapa na uzingatiaji wa kisheria kwa kuwapa mameneja udhibiti wa idhini wa majibu yote yaliyochapishwa.
Kibonyezo kimoja. Jibu kamili kwa mteja.
Kuandika sera zile zile za kurejesha pesa, taarifa za benki au muda wa usafirishaji mara nyingi kwa siku huwachosha mawakala. Kwa Skyfalke Connect, kuandika "/mpesa" au "/hours" hujaza maandishi kamili yaliyopangwa papo hapo.
- Menyu inaonekana papo hapo wakala anapoandika "/"
- Lebo zinazobadilika hubadilisha {{first_name}} na {{account_id}} kiotomatiki
- Mitiririko ya idhini kwa mameneja kuchapisha violezo vya kampuni nzima
- Kuwasilisha moja kwa moja kwa Meta kwa idhini rasmi ya matangazo ya WhatsApp
/mpesa_paybill: Maelekezo ya malipo ya M-Pesa
"Habari {{customer.name}}, tafadhali tumia Paybill 892100, akaunti {{order.id}} kulipia."
/delivery_nairobi: Ratiba ya kufikisha siku hiyo hiyo Nairobi
"Oda zinazowekwa kabla ya saa 7 mchana hufikishwa siku hiyo hiyo kati ya saa 8–12 jioni..."
/refund_policy: Masharti ya kawaida ya kurejesha pesa ndani ya siku 14
"Tunapokea marejesho ndani ya siku 14 baada ya kupokea, katika kifungashio cha awali..."
Uko tayari kubadilisha kila mazungumzo na wateja?
Jiunge na biashara zinazotoa usaidizi wa haraka, uzoefu bora kwa wateja na mauzo zaidi kwa Skyfalke Connect.