Imejengwa kwa kila timu inayoongea na wateja
Iwe unaendesha usaidizi kwa wateja, mauzo, masoko au kituo kamili cha mawasiliano, Skyfalke Connect ina suluhisho maalum linalogeuza mazungumzo yaliyotawanyika kuwa uzoefu usio na mshono.
Chagua suluhisho lako
Suluhisho tano maalum zinazoendeshwa na jukwaa moja. Badilisha kati yake au endesha zote tano kwa wakati mmoja.
Usaidizi kwa wateja
Tatua tiketi haraka kwa kikasha kimoja, majibu yanayopendekezwa na AI, vipima muda vya SLA na uelekezaji janja kwenye WhatsApp, barua pepe, gumzo la moja kwa moja na zaidi.
Mauzo na ufikiaji
Endesha mfululizo wa mawasiliano ya nje wa chaneli nyingi, simamia mikataba kwenye mfumo wa CRM uliojengewa ndani, na funga mauzo haraka kwa muktadha wa mazungumzo wa papo hapo.
Kampeni za masoko
Tuma jumbe zilizolengwa kupitia WhatsApp, SMS na barua pepe. Gawa hadhira, panga matangazo na pima viwango vya kufungua na kubofya.
Kituo cha mawasiliano cha wingu
Anzisha foleni za ACD, mitiririko ya IVR, vipiga simu vya kutabiri na skrini za wasimamizi, bila vifaa vya PBX ofisini.
Dawati la msaada la IT
Pokea tiketi kutoka chaneli yoyote, elekeza kiotomatiki kwa aina, tekeleza SLA, na waache wahandisi wazingatie utatuzi badala ya kuhangaika na kikasha.
Timu zako zote. Jukwaa moja. Hakuna mitengano.
Biashara nyingi huendesha usaidizi kwa zana moja, mauzo kwa nyingine na masoko kwa ya tatu. Matokeo ni anwani zinazojirudia, muktadha unaokosekana na takwimu zilizotengana. Skyfalke Connect inaipa kila timu mtiririko wake huku ikishiriki rekodi moja ya mteja, hivyo wakala anajua historia kamili ya mazungumzo, muuzaji anaona tiketi zilizo wazi kabla ya kupiga simu ya ufuatiliaji, na masoko huondoa kesi za usaidizi zinazoendelea kwenye matangazo.
- ✓Rekodi moja ya anwani inayoshirikiwa na timu zote
- ✓Ufikiaji kwa majukumu, hivyo mawakala wanaona wanachohitaji tu
- ✓Ripoti za pamoja za usaidizi, mauzo na masoko
- ✓Kukabidhiana papo hapo kati ya timu pamoja na muktadha kamili
Jukwaa kwa mtazamo mmoja
Uko tayari kubadilisha kila mazungumzo na wateja?
Jiunge na biashara zinazotoa usaidizi wa haraka, uzoefu bora kwa wateja na mauzo zaidi kwa Skyfalke Connect.