Sauti ya makampuni. Bila vifaa. Kinaendeshwa na FreeSWITCH
Endesha kituo kamili cha mawasiliano cha wingu kutoka kivinjari chochote. PBX ya wingu, IVR mahiri, kurekodi simu, usimamizi wa foleni na uchanganuzi wa kina wa sauti vikiunganishwa na kikasha chako cha chaneli zote. Kuanzia $15/wakala/mwezi.
PBX ya wingu
Mfumo kamili wa simu wa kampuni kwenye wingu unaoendeshwa na FreeSWITCH 1.10. Viendelezi, makundi ya kutafuta, makundi ya kupigia na ujumbe wa sauti bila kifaa chochote ofisini.
Kiunda IVR cha kuona
Turubai ya kuburuta na kuachia kubuni menyu za IVR za ngazi nyingi. Weka kwa dakika kwa uelekezaji wa DTMF, utambuzi wa sauti na masharti.
Kurekodi simu
Rekodi za simu zilizosimbwa kwa AES-256 zikihifadhiwa kwenye hifadhi ya wingu inayoendana na S3. Manukuu yanayotafutika, usikilizaji wa uzingatiaji na udhibiti wa kurekodi kwa kila wakala.
Usimamizi wa foleni
Uelekezaji mahiri kwa ujuzi. Foleni za kipaumbele, kanuni za kufurika, muda wa kukamilisha wa lazima na dashibodi za foleni papo hapo.
Uchanganuzi wa sauti
KPI za kina za kituo cha simu: AHT, FCR, kiwango cha kuacha, CSAT, uzingatiaji wa SLA. Ramani za joto, chati za mienendo na ripoti za kuhamisha kwa timu za ubora.
Uhamishaji wa kushauriana na wa moja kwa moja
Mawakala hushauriana kabla ya kukabidhi, au huhamisha wapigaji papo hapo kupitia simu laini ya WebRTC ya kivinjari.
Simu za kiwango cha watoa huduma, zilizojengwa kwa viwango huria
Sehemu ya sauti ya Skyfalke Connect inaendeshwa na FreeSWITCH 1.10 kwa uchakataji wa sauti, Kamailio kama proksi ya SIP yenye utendaji wa juu, na RTPEngine kwa upitishaji wa RTP unaokua, mfumo ule ule unaoaminiwa na watoa huduma wa kimataifa.
- Simu laini ya WebRTC kupitia SIP.js, bila programu jalizi wala kupakua
- Sauti iliyosimbwa kwa SRTP + DTLS mwanzo hadi mwisho
- Kuhamia SIP trunk mbadala chini ya ms 500
- Inakua hadi maelfu ya simu kwa wakati mmoja kwa kila seva
Mfumo kwa muhtasari
Proksi ya SIP
Kamailio
Usafirishaji wa TLS + TCP, usajili, kusawazisha mzigo
Seva ya sauti
FreeSWITCH 1.10
Kubadilisha kodeki, mikutano, kuendesha IVR, kurekodi
Upitishaji wa RTP
RTPEngine
Kupita NAT, daraja la SRTP, makubaliano ya kodeki
Simu laini ya kivinjari
SIP.js WebRTC
Simu bila programu jalizi kutoka Chrome, Firefox, Edge na Safari
Bei ya nyongeza ya sauti
$15/wakala/mwezi
+ matumizi, simu hutozwa kwa dakika
- Viendelezi na makundi ya kupigia bila kikomo
- Kiunda IVR cha kuona, menyu bila kikomo
- Kurekodi simu + hifadhi ya wingu
- Usimamizi wa foleni na ripoti
- Simu laini ya WebRTC imejumuishwa
- SLA ya upatikanaji wa 99.9%
Sauti imeunganishwa na kila chaneli nyingine
Kila simu inayoingia, ujumbe wa sauti na mawasiliano ya IVR vinaingia kwenye kikasha kile kile cha mawakala kama ujumbe wa WhatsApp, DM za Instagram na barua pepe. Mawakala wanaona historia kamili ya mteja bila kubadilisha vichupo wala kupoteza muktadha.
- Mpigaji analinganishwa na rekodi yake papo hapo
- Madokezo ya simu, manukuu na rekodi vinaonekana kwa wanatimu wote
- Panda kutoka gumzo lolote hadi simu kwa kubofya mara moja
- Tafiti za CSAT hutumwa kiotomatiki kupitia WhatsApp au SMS baada ya simu
Gundua vipengele vya kituo cha mawasiliano
PBX ya wingu
Viendelezi, makundi ya kupigia, ujumbe wa sauti na SIP trunk vyote vikiendeshwa nasi.
Kiunda IVR
Buni miti tata ya simu kwenye turubai ya kuburuta na kuachia.
Kurekodi simu
Rekodi zilizosimbwa fiche zenye manukuu yanayotafutika na zana za uzingatiaji.
Usimamizi wa foleni
Uelekezaji kwa ujuzi, foleni za kipaumbele na dashibodi za mawakala papo hapo.
Uchanganuzi wa sauti
Ripoti za AHT, FCR, CSAT na SLA kwa kila kampeni.
Kikasha cha chaneli zote
Unganisha sauti na WhatsApp, barua pepe, SMS na zaidi katika dawati moja la wakala.
Uko tayari kubadilisha kila mazungumzo na wateja?
Jiunge na biashara zinazotoa usaidizi wa haraka, uzoefu bora kwa wateja na mauzo zaidi kwa Skyfalke Connect.