Buni mitiririko yako ya simu. Bila msimbo.
Jenga menyu za IVR za ngazi nyingi kwenye turubai ya kuburuta na kuachia. Uelekezaji wa DTMF, maagizo ya sauti, saa za kazi, webhooks za API na udhibiti wa matoleo: kutoka turubai tupu hadi mtiririko hai chini ya dakika 5.
Turubai ya kuburuta na kuachia
Jenga miti tata ya simu kwa kuona. Unganisha vipengele kwa mistari: hakuna JSON, hakuna sintaksia ya Asterisk, hakuna uhandisi unaohitajika.
Uelekezaji kwa vitufe vya DTMF
Weka kila kitufe (0–9, *, #) kwenye tawi lolote: hamisha kwa foleni, cheza ujumbe, nenda menyu ndogo au anzisha webhook. Inasaidia tarakimu moja au zaidi.
Maagizo ya sauti kutoka maandishi
Andika maandishi ya agizo kwenye kihariri na Skyfalke Connect itatengeneza sauti ya asili. Pakia faili za WAV/MP3 kwa salamu za chapa yako.
Mantiki ya saa za kazi
Ongeza masharti ya saa na siku ya wiki. Elekeza wapigaji kwa mawakala wakati wa saa za kazi na kwenye ujumbe wa sauti au ujumbe maalum nje ya saa hizo, kwa kila saa za eneo.
Muunganisho wa webhook na API
Ongeza vipengele vya HTTP kutafuta data ya mteja wakati wa simu: hali ya akaunti, sehemu za CRM au maagizo yaliyobinafsishwa kabla ya kuelekeza kwenye foleni sahihi.
Udhibiti wa matoleo na kurudi nyuma
Kila uchapishaji wa IVR unaunda toleo jipya. Rudi kwenye mtiririko wowote wa awali kwa kubofya mara moja, muhimu kwa majaribio ya A/B bila kukatiza huduma.
Aina 30+ za vipengele kwa kila hali
Turubai inakupa maktaba ya vipengele vilivyoandaliwa. Viburute kwenye turubai, unganisha matokeo na maingizo, na usanidi kila kipengele kwenye paneli ya pembeni. Hakuna ujuzi wa simu unaohitajika.
Watumiaji wa hali ya juu wanaweza kuongeza vipengele vya HTTP kuuliza API za nje wakati wa simu: salio la akaunti, hali ya miadi au sehemu ya CRM kabla ya kuamua foleni.
Aina za vipengele zilizopo (mfano)
Greeting
Cheza sauti ya maandishi au faili la sauti simu inapopokelewa
DTMF Menu
Toa chaguo za tarakimu na upokee chaguo la mpigaji
Condition
Gawanya kwa saa, tarehe au thamani ya kigezo
Queue
Elekeza mpigaji kwenye foleni maalum ya mawakala
Extension
Hamisha kwa kiendelezi cha SIP au kundi la kupigia
Voicemail
Rekodi ujumbe kutoka kwa mpigaji
HTTP Action
Piga webhook na uweke jibu kwenye vigezo
Say Variable
Tamka thamani inayobadilika kwa mpigaji
Hangup
Maliza simu kwa agizo la kuaga (si lazima)
Mfano wa mtiririko: laini ya simu zinazoingia ya duka
Pokea
Cheza salamu ya chapa na uchaguzi wa lugha (1 = Kiingereza, 2 = Kiswahili)
Saa za kazi?
Kipengele cha sharti kinalinganisha saa ya sasa na Jumatatu–Ijumaa 08:00–18:00 EAT
Wazi: Menyu
Bonyeza 1 = foleni ya mauzo, 2 = foleni ya usaidizi, 3 = webhook ya hali ya oda
Imefungwa: ujumbe wa sauti
Cheza ujumbe wa nje ya saa za kazi, rekodi ujumbe wa sauti, tuma kwa barua pepe kwenye kikasha cha timu
Hakuna chaguo
Baada ya sek 10 bila chaguo, rudia agizo mara mbili kisha elekeza kwenye foleni ya jumla
Udhibiti wa matoleo kwa kila mabadiliko ya mtiririko
Kila unapochapisha mtiririko wa IVR, Skyfalke Connect inahifadhi hali kamili ya turubai kama toleo lenye namba. Linganisha mabadiliko upande kwa upande, jaribu kwenye namba ya majaribio kabla ya kuanza, na urudi nyuma kwa kubofya mara moja bila kukatiza simu yoyote.
- Chapisha kwenye namba ya majaribio kabla ya kuanza rasmi
- Kulinganisha matoleo upande kwa upande
- Kurudi nyuma kwa kubofya mara moja, bila kukatizwa wala simu kupotea
- Uchanganuzi wa simu kwa kila toleo kulinganisha utendaji wa menyu
- Nakili mtiririko wowote kama mwanzo wa kampeni mpya
Vipengele zaidi vya kituo cha mawasiliano
PBX ya wingu
Menyu za IVR zinakabidhi kwa viendelezi na makundi ya kupigia ya PBX.
Usimamizi wa foleni
IVR inaelekeza wapigaji kwenye foleni za ujuzi kwa urahisi.
Kurekodi simu
Rekodi mawasiliano yote ya IVR na mazungumzo ya mawakala.
Uchanganuzi wa sauti
Ona njia za IVR wanazopitia wapigaji na wanapoacha.
Muhtasari wa kituo cha mawasiliano
Gundua jukwaa kamili la kituo cha mawasiliano cha wingu.
Chaneli na bot
Unganisha IVR na chatbot kwenye WhatsApp, SMS na wavuti.
Uko tayari kubadilisha kila mazungumzo na wateja?
Jiunge na biashara zinazotoa usaidizi wa haraka, uzoefu bora kwa wateja na mauzo zaidi kwa Skyfalke Connect.