Kila wakala. Nguvu za AI papo hapo.
Copilot wa AI anakaa kimya ndani ya kikasha cha kila wakala, akionyesha jibu sahihi, makala sahihi ya msingi wa maarifa na mtindo sahihi papo hapo. Mawakala wanafunga tiketi haraka zaidi, alama za CSAT zinapanda na wafanyakazi wapya wanazoea kwa siku badala ya wiki.
Mapendekezo ya majibu papo hapo
Mteja anapoandika, Copilot anachambua nia na kuonyesha rasimu 2–3 za majibu zenye uhakika. Mawakala wanakubali, kuhariri au kupuuza kwa kubofya mara moja.
Kiboreshaji cha mtindo na uwazi
Maboresho ya kubofya mara moja hugeuza rasimu ghafi kuwa majibu yaliyopangwa vizuri yanayoendana na chapa: ya kitaalamu, ya huruma au mafupi kulingana na muktadha.
Kuonyesha msingi wa maarifa
Copilot anaonyesha kiotomatiki makala, sera na taratibu zinazohusika zaidi mazungumzo yanapoendelea. Hakuna kutafuta kwa mikono.
Ushauri wa hisia papo hapo
Copilot anaonyesha hisia za mteja zinapokuwa hasi na kupendekeza lugha ya kutuliza na maneno ya huruma kabla wakala hajatuma.
Kifupisha mazungumzo
Hutengeneza muhtasari rahisi wa mazungumzo yoyote unapohitaji, bora kwa kukabidhi zamu, ukaguzi wa wasimamizi na madokezo ya CRM.
Muktadha wa chaneli zote
Copilot anaonyesha historia kamili ya mteja katika chaneli zote (gumzo la WhatsApp, tiketi za barua pepe na simu) kwenye paneli moja ya pembeni.
Maneno sahihi, hata kabla
wakala wako hajayafikiria.
Copilot anasoma mazungumzo papo hapo na kuandaa rasimu 2–3 sahihi za majibu kabla wakala hajafungua mazungumzo. Mawakala wanaweza kukubali pendekezo kama lilivyo, kulirekebisha au kulipuuza. Daima wao ndio wanaodhibiti.
- Mapendekezo yanatokana na makala na taratibu zako, si AI ya jumla
- Alama ya uhakika ili mawakala wajue pendekezo la kuamini
- Njia ya mkato ya kibodi (Tab) kukubali mapendekezo bila kukatiza kazi
- Hujifunza mapendekezo ambayo mawakala hukubali zaidi, na kuboreka kadiri muda unavyokwenda
Kikasha cha wakala: paneli ya Copilot
Mapendekezo ya Copilot
Samahani sana kwa kukatwa mara mbili, James! Nimepata oda #1193 na nimeanzisha kurejeshewa malipo ya ziada, yataonekana ndani ya siku 3–5 za kazi. Nitakutumia pia barua pepe ya uthibitisho.
Samahani kwa usumbufu. Naona makato 2 kwa oda #1193, na ninashughulikia kurejesha kikamilifu malipo ya ziada sasa hivi.
📚 Makala husika
Sera ya kurejesha makato mawili: muda wa siku 3–5 za kazi
Kiboreshaji cha mtindo: kabla na baada
Rasimu ya wakala
Kitaalamu · Kwa huruma
⚠ Tahadhari ya hisia: Mteja ameonyesha kukerwa. Copilot anapendekeza mtindo wa huruma + suluhisho mbadala.
Sauti ya chapa inayolingana.
Kila wakala. Kila ujumbe.
Iwe timu yako ina mawakala 2 au 200, Copilot anahakikisha kila ujumbe kwa wateja unasikika kama wa mwakilishi wako bora: uliopangwa vizuri, wa huruma na unaoendana na chapa. Kiboreshaji cha mtindo kinafanya kazi kwa lugha nyingi na kinaweza kurekebishwa kulingana na miongozo ya sauti ya chapa yako.
Mitindo iliyowekwa tayari
Kitaalamu, kirafiki, kwa ufupi au maalum
Lugha nyingi
Huboresha kwa lugha zaidi ya 40
Mafunzo ya sauti ya chapa
Toa mifano, Copilot anajifunza mtindo wako
Kuhariri ndani ya maandishi
Boresha aya, sentensi au neno
Endelea kugundua
Wakala wa AI
Acha AI ishughulikie mazungumzo yote yenyewe kabla hayajafika kwa timu yako.
Kiunda Chatbot cha AI
Jenga bot zilizopangwa kwa maswali yasiyohitaji binadamu kabisa.
Msaidizi wa Sauti wa AI
IVR inayoendeshwa na AI inayoelekeza wapigaji kwa timu sahihi kiotomatiki.
Muhtasari wa jukwaa la AI
Nguzo zote nne za AI zikifanya kazi pamoja kwenye jukwaa moja.
Kikasha na uelekezaji
Kikasha cha chaneli zote ambapo Copilot anaishi na kusaidia timu yako.
Uchanganuzi na ripoti
Fuatilia matumizi ya Copilot, kiwango cha kukubali na maboresho ya AHT.
Uko tayari kubadilisha kila mazungumzo na wateja?
Jiunge na biashara zinazotoa usaidizi wa haraka, uzoefu bora kwa wateja na mauzo zaidi kwa Skyfalke Connect.