Wakala wako bora halali kamwe.
Wakala wa AI wa Skyfalke Connect anashughulikia mazungumzo ya wateja mwanzo hadi mwisho kwenye kila chaneli, akijibu maswali ya kawaida, kuchakata oda, kupata wateja watarajiwa na kupandisha kesi maalum kwa binadamu pamoja na muktadha kamili. Yupo kila wakati. Daima kwa mtindo wa chapa yako.
Umiliki kamili wa mazungumzo
Wakala wa AI anasalimia, anachuja, anatatua na kufunga tiketi mwenyewe kwa maswali ya kawaida: hali ya oda, maswali ya kawaida, kurejesha pesa, kupata wateja watarajiwa na zaidi.
Chaneli zote tangu siku ya kwanza
Weka wakala mmoja wa AI kwenye WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, barua pepe, SMS na gumzo la moja kwa moja kwa wakati mmoja. Usanidi mmoja, kila chaneli.
Imejengwa juu ya maarifa yako
Wakala anaendeshwa na msingi wako wa maarifa, katalogi ya bidhaa na data ya CRM, si makisio ya jumla. Majibu ni sahihi na yanaendana na chapa yako.
Upandishaji mahiri
Kiwango cha ugumu, hisia au mada kinapovukwa, Wakala anakabidhi kwa timu sahihi ya binadamu pamoja na muktadha kamili wa mazungumzo.
Kinga za uzingatiaji
Weka orodha za mada zilizozuiliwa, matamko ya lazima na sera za mtindo. Wakala wa AI hatatoka nje ya maelekezo wala kuahidi kitu timu yako haiwezi kutimiza.
Uchanganuzi wa utatuzi
Fuatilia kiwango cha utatuzi bila binadamu, CSAT, sababu za kupandisha na mgawanyo wa mada kwa kila mazungumzo ya AI, pamoja na ripoti za mienendo za kila wiki.
Anajiendesha kuanzia ujumbe wa kwanza hadi utatuzi.
Wakala wa AI anafuata hatua nne kwa kila mazungumzo yanayoingia: kuelewa, kufikiri, kutenda na kuthibitisha. Anasoma nia, analeta data hai kutoka mifumo yako, anachukua hatua (mf. kurejesha pesa au kupanga miadi) na kuthibitisha na mteja, bila binadamu kuhusika.
Kuelewa
Anatambua nia, lugha, hisia na daraja la mteja kutoka ujumbe wa kwanza.
Kufikiri
Anauliza msingi wako wa maarifa, CRM na mfumo wa oda ili kutoa jibu sahihi.
Kutenda
Anatekeleza vitendo halisi (kurejesha pesa, kupanga miadi, kusasisha hali) kupitia miunganisho yako.
Kuthibitisha
Anathibitisha utatuzi na mteja na kurekodi matokeo kwa uchanganuzi.
Wakala wa AI: WhatsApp
Hai
Kanuni za kupandisha: usanidi wa Wakala wa AI
Hisia hasi zimegunduliwa
→ Route → Senior Support
Kiasi cha kurejesha > $500
→ Route → Finance Team
Maneno ya kisheria au malalamiko
→ Route → Manager
Majaribio 3 ya utatuzi yameshindwa
→ Route → Any available agent
Inajiendesha, lakini daima
chini ya udhibiti.
Wewe unaamua hasa mamlaka ya Wakala wa AI yanaanzia na kuishia wapi. Vichocheo vya kupandisha vinaweza kutegemea alama ya hisia, mada, thamani ya pesa, daraja la mteja au idadi ya majaribio yaliyoshindwa. Upandishaji unapotokea, mazungumzo yote pamoja na muhtasari wa muktadha ulioandaliwa na AI yanahamishiwa papo hapo kwa timu sahihi.
- Orodha za mada zilizozuiliwa huzuia majibu yasiyoendana na chapa
- Kuweka matamko ya lazima kwa sekta zinazodhibitiwa
- Ushughulikiaji wa data unaozingatia GDPR wenye kumbukumbu za ukaguzi
- Msimamizi anaweza kuingilia wakati wowote
- Wakala wa AI anaweza kusoma tu kwa chaguo-msingi; ruhusa za kutenda hutolewa waziwazi
Endelea kugundua
Copilot wa AI
Mapendekezo ya majibu papo hapo kwa mawakala wanaoshughulikia yaliyopandishwa.
Kiunda Chatbot cha AI
Jenga mitiririko ya mazungumzo iliyopangwa bila msimbo pamoja na Wakala wako wa AI.
Msaidizi wa Sauti wa AI
Panua ushughulikiaji wa kiotomatiki hadi simu zinazoingia.
Muhtasari wa jukwaa la AI
Ona jinsi nguzo zote nne za AI zinavyofanya kazi pamoja kwenye jukwaa moja.
Kikasha na uelekezaji
Kikasha kimoja ambapo AI na mawakala wa binadamu wanashirikiana bila shida.
Chaneli
Chaneli zote 7 ambazo Wakala wa AI amewekwa.
Uko tayari kubadilisha kila mazungumzo na wateja?
Jiunge na biashara zinazotoa usaidizi wa haraka, uzoefu bora kwa wateja na mauzo zaidi kwa Skyfalke Connect.